Termini e condizioni
1. Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto, effettuato online sul sito internet “www.granadoro.it” (di seguito “Sito”), nel rispetto di quanto previsto nel d.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”), e in particolare dalla Sezione II, nonché dalle norme in materia di commercio elettronico (d.lgs. n. 70/2003).
La Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s., con sede in Cavriago, Via Neida, 10 – P.I. e C.F. 01613480357 è il venditore dei Prodotti e titolare del presente Sito.
Il Cliente che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento.
Eventuali modifiche alle Condizioni Generali saranno tempestivamente pubblicate sul Sito.
In ogni caso, per ogni ordine saranno applicate le Condizioni Generali pubblicate sul Sito e accettate nel momento dell’effettuazione dell’ordine online.
2. Procedura per l’acquisto dei Prodotti
2.1 Registrazione
Per inserire ordini sul Sito è necessario fornire i dati utili per la fatturazione e la spedizione (compreso un recapito telefonico), nonché un indirizzo e-mail.
Al Cliente è severamente vietato fornire dati falsi e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i reali dati personali.
2.2 Ordine
Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà accedere al Sito, inserire nel carrello i prodotti desiderati e completare l’ordine seguendo le istruzioni contenute nel Sito stesso.
Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, il Cliente:
- dovrà dichiarare di aver preso visione, accettare espressamente e integralmente le presenti Condizioni Generali apponendo un flag nell’apposita casella;
- potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito.
Inserendo l’Ordine di acquisto sul Sito e inviandolo, il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di avere piena capacità di agire in relazione alla stipulazione e all’esecuzione dei contratti di compravendita, aventi ad oggetto i Prodotti e di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto.
2.3 Accettazione dell’ordine
L’accettazione dell’ordine viene comunicata al Cliente attraverso una email all’indirizzo che il Cliente avrà indicato durante la procedura d’acquisto sul Sito. L’accettazione dell’ordine stesso conterrà un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati e il relativo prezzo, le spese di trasporto e il totale dell’ordine stesso.
2.4 Rifiuto e cancellazione dell’Ordine da parte della Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s.
La Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da Clienti con cui sia in corso un contenzioso legale o che, in precedenza, abbiano violato le Condizioni Generali o che abbiano comunicato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
2.5 Annullamento dell’ordine
Si precisa che, ricevuta conferma del pagamento da parte della Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s., l’ordine non potrà più essere annullato.
La Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s, a causa di impreviste difficoltà logistiche e organizzative, potrà annullare l’Ordine dandone comunicazione via email al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare il giorno e/o il luogo di consegna.
2.6 Modifiche dell’ordine
Si precisa che una volta effettuato il pagamento, l’ordine non potrà essere modificato.
3. Prodotti
3.1 Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche (scheda tecnica) e il prezzo dei vari prodotti in vendita sono riportati nella rispettiva pagina. Le immagini dei prodotti hanno il solo scopo illustrativo e potrebbero differire per colore e dimensioni rispetto ai prodotti consegnati.
Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con quello rappresentato sul Sito.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Le informazioni fornite dovranno essere utilizzate a semplice scopo d’informazione generale e non come sostituti di qualsiasi forma di consulenza.
I prodotti devono essere conservati rispettando le modalità indicate in etichetta e consumati entro il termine indicato nella medesima etichetta.
3.2 Prodotti a peso variabile
I Prodotti a peso variabile sono i prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione. Per questo motivo il peso effettivo di tali prodotti potrebbe variare rispetto a quanto indicativamente proposto nel Sito. La Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. non chiederà alcuna integrazione al prezzo corrisposto in fase di ordine.
4. Prezzi e spese di consegna
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro, sono comprensivi di IVA e non comprendono le spese di trasporto.
Le spese variano in base al peso dell’ordine e alla località di consegna, vengono esposte IVA inclusa e riproposte nella conferma dell’Ordine di Acquisto.
Per spedizioni oltre i 100 Kg vi invitiamo a contattarci telefonicamente prima di effettuare l’ordine.
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine attraverso una delle seguenti modalità:
- Carte di Credito o prepagate indicate nel sito;
- PayPal;
- Satispay
- Payway Mail;
- bonifico bancario anticipato (le coordinate bancarie utili al pagamento sono indicate nella conferma d’ordine).
I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, o con altre forme elettroniche, saranno effettuati mediante una connessione protetta, appoggiandosi al servizio Visa, Mastercard e PayPal. Il Cliente pagherà gli acquisti con Carta di Credito senza condividere le informazioni finanziarie con la Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. che, quindi, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto. Per qualsiasi eventuale informazione visitare www.visa.com, www.mastercard.com, www.satispay.com, www.PayPal.com, www.payway.com
5.2 Fatturazione
Il Cliente è responsabile dei dati di fatturazione inseriti in fase di invio dell’ordine.
Nel caso in cui il Cliente richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
6. Trasporto e consegna
6.1 Modalità di consegna
La Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. effettua la consegna sul territorio nazionale tramite corriere refrigerato o corriere espresso utilizzando un sistema di imballi certificati e accessori specifici per le spedizioni alimentari. I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente, durante la procedura d’acquisto, nell’apposito campo “Indirizzo di spedizione”.
Il giorno di affidamento dell’ordine al Corriere, Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. trasmetterà un’e-mail di conferma di avvenuta spedizione nonché copia del DDT. È onere del Cliente verificare i dati di consegna indicati nel documento di trasporto. Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s,s. si riserva di richiedere al Cliente i maggiori costi di trasporto e di giacenza, eventualmente sostenuti in relazione alla variazione dell’indirizzo di consegna.
La consegna dell’ordine avviene solitamente entro 10 giorni dal pagamento dell’ordine e in base a quanto previsto dal programma di consegne del corriere.
In alcuni periodi dell’anno (ad esempio durante le festività) i tempi di consegna si potrebbero allungare per l’elevato numero di ordini da evadere. In questi casi, Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. provvederà ad informare il cliente dei possibili ritardi. Inoltre, precisiamo che non è possibile indicare fasce orarie di consegna preferite.
In alcune località, il nostro corriere refrigerato non consegna tutti i giorni, per particolari necessità di consegna vi preghiamo di concordare con l’ufficio commerciale eventuali tempistiche di realizzazione e spedizione dell’ordine.
Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s, non sarà ritenuta responsabile nei confronti del Cliente per i ritardi o per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali provocati, in via diretta o indiretta, da cause di forza maggiore fuori dal proprio controllo, quali ad esempio: fenomeni naturali di particolare intensità, eventi bellici, scioperi, restrizioni impreviste ordinate dalle autorità, ecc.
6.2 Raccomandazioni per il ritiro della merce
Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
In particolare il Cliente o l’incaricato al ritiro dell’ordine, è tenuto a:
- verificare davanti al corriere l’integrità dell’imballo ed il numero di colli;
- nel caso in cui l’imballo fosse danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), indicare il danno sulla bolla di consegna e fare foto (da inviarci unitamente alla segnalazione)
- firmare con riserva specifica di controllo del contenuto;
- se il corriere non consente di apporre la riserva, respingere la merce;
- Nel caso in cui, l’imballo risultasse integro, ma il materiale all’interno fosse rovinato o non corrispondente a quanto ordinato, segnalare il problema entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della merce al nostro numero 0522 370782 o all’indirizzo mail info@granadoro.it
7. Diritto di recesso
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili e quelli confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per gli altri prodotti, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, anche parzialmente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Tale comunicazione dovrà essere anticipata via e-mail e successivamente confermata a mezzo lettera raccomandata A/R o via posta elettronica certificata (pec) all’indirizzo granadorosocietaagricola@pec.agritel.it , entro le 48 ore successive.
La comunicazione via email:
- deve essere inviata all’indirizzo: info@granadoro.it ;
- deve contenere nell’oggetto l’esplicito riferimento al DIRITTO DI RECESSO e il numero ordine.
La raccomandata A/R dovrà essere inviata al seguente indirizzo:
Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. – via Neida 10 – 42025 Cavriago (RE)
La Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e ad informare il Cliente circa i prodotti per i quali sia possibile la restituzione.
Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto al seguente indirizzo:
Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. – via Neida 10 – 42025 Cavriago (RE)
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente si impegna a conservare e custodire i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, nel rispetto di quanto riportato in etichetta, utilizzando per la restituzione del reso gli imballi originali, unitamente a tutti gli accessori ed alla documentazione di cui siano corredati. Il Cliente è pregato di rispedire i prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
La Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. rimborserà al Cliente l’intero importo dei prodotti resi, all’effettivo ricevimento degli stessi, purché siano rispettate le condizioni esposte nel paragrafo precedente.
Il rimborso avverrà tramite bonifico sulle coordinate bancarie comunicate dal Cliente.
Dalla disciplina del recesso sono esclusi quei Clienti non riconducibili ai consumatori, ovvero i Clienti che richiedano l’emissione della fattura con indicazione della loro Partita IVA.
8. Privacy
Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. provvederà al trattamento dei dati personali del Cliente, nel rispetto della normativa in materia di privacy, come precisato nella sezione “Informativa sulla Privacy”.
9. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Società Agricola Grana d’Oro di Catellani Matteo e Luciana s.s. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Reggio Emilia.
